2011年第三季度效能建设民主评议中收集

千年一梦

整改单位：安广网络桐城分公司

意见或建议（4条）：

1.服务不到位，数字电视经常出现故障，二中宿舍楼收视信号不好，晚上十点钟后根本无法看电视。

2.收费标准较高。

3.服务电话经常无人接听。

4.能否在数字信号之外保留中央一套、七套和新闻频道。

整改措施：

安广网络桐城分公司已成立城区有线电视网改领导小组，小组多次召开会议，进行研究部署，组织精干力量，制定了详细的网络改造实施方案，排除了大量故障，改造了部分老化线路，确保了广大用户能收看到优质电视。二中宿舍楼收视信号已派专人去维护，现已将电视信号调整清晰。

有线数字电视收费标准公开，自觉接受社会监督，切实保障了用户的合法权益。有线数字电视收费标准严格按照省、市物价局《关于有线电视收费标准的批复》（桐价[2008]36号）等有关文件规定的收费标准执行，有线数字电视用户每月交纳23元收视维护费，可收看不少于60套基本数字电视节目。

服务电话：6128561安排有专门的接线员， 实行8小时工作制。在条件成熟的情况下，安装维护将实行24小时服务保障。并在效能办领导的建议下，大厅收费人员统一着装（现在正在定做），以改变收费大厅的精神面貌。

关于数字电视信号外保留中央一套、七套和新闻频道的建议，因电视节目是由省公司统一传输下来的，保留节目的问题，桐城分公司无此操作系统。

千年一梦

整改单位：市安监局
意见或建议（1条）：
应加大执法力度，消除“踢皮球”现象。
整改措施：
1.进一步加强安监队伍综合能力建设。
认真组织开展机关职工每周定期学习活动，努力提高业务知识、法律知识、依法行政的意识和执法水平。重点学习党和国家方针政策、省市相关文件精神及安全生产法律法规、业务知识，采取集体学习、自学、会议、讲评等形式进行。不定期选派机关同志参加省、市举办的各类安全培训班，增强业务水平。　
2.积极组织开展各种联合执法行动。
安监局是全市安全生产的综合管理部门，督促协调各地和各有关部门提高区域和行业的安全生产工作是该局的工作职责。每年制定安全生产综合监督计划，对全年的综合监督工作进行部署安排，从监督内容，监督重点、监督方法等方面作进一步的明确。在每次的综合监督执法检查中，充分发挥安委会成员单位的各自职责，加强综合协调，实行联合执法，从而提高安全执法力度。
3.加大安全生产行政执法力度。
紧紧盯住重点建设项目、高危企业和群众举报投诉企业以及存在重大危险源和重大事故隐患的企业，及时采取行政、法律、经济等综合手段，实施限期整治、责令停产、经济处罚等措施，不断加大安监执法力度。开展重点行业企业安全生产分类监管工作，对重点区域、重点企业进行定期或不定期的监控和监督检查，严格执行安全生产许可制度，严厉打击安全生产非法违法行为，严肃查处各类安全生产事故。
4.加大实时监控力度。
加强对重点企业、重点部位、关键环节的监控力度，督促企业加强安全科技建设，加大投入，着力推进企业安全生产标准化进程和职业健康工作的强化。对烟花爆竹、危险化学品、非煤矿山企业实行重点盯守，采取明察暗访、重点抽查等方式，直接深入企业一线，加强安全生产检查和监督。
5.规范行政许可，做好行政许可服务工作。
切实做好烟花爆竹、危险化学品、非煤矿山等生产经营单位安全生产许可证工作申报和高危企业新建、改、扩“三同时”审核工作；进一步规范安全生产行政许可程序，强化时限管理，确保许可依法依规，并在法定时限内办理完毕；严格资格审核和现场检查，杜绝办理“人情证”、“关系证”。同时提高办理证件的效率。
6.深入基层，转变工作作风。
安全生产工作的主战场在基层，在企业。在日常工作中，注重培养职工养成深入基层、深入企业的工作习惯和工作作风，要求工作中做到：起草文件必须结合桐城实际，指导工作必须态度明朗，针对性强，检查工作必须下到基层，排查隐患必须深入作业现场，整改措施必须切实可行，处理处罚必须有法规依据，形成严谨细致的工作作风。

千年一梦

整改单位：市工商局
意见或建议（1条）：
应加强市场流通中食品质量检查。
整改措施：
桐城市工商局强化食品抽检工作，对全市食品安全状况进行了全面监控和评估，共抽检食用油、腌制品、乳制品、啤酒等食品32组，全系统开展快速检测36次。先后开展了乳制品、蜂蜜、面制品、调味品、葡萄酒、黄焖鸡、地沟油、粽子、食品添加剂、校园周边食品安全、“五一”食品市场、夏季食品市场、“中秋、国庆”两节市场等16次专项整治活动，有力地整饬了流通环节食品经营秩序。截止11月，共查处各类食品案件110件。今后，将立足本职，不断加大食品质量检查力度，努力为全市广大人民群众提供一个安全放心的食品流通环境。

整改单位：市工商银行
意见与建议（2条）：
1.服务态度差，办事效率低。
2.银保分理处的窗口等待时间太长。
整改措施：
一、10月份，桐城工行结合工银党[2011]89号《关于在全行深入开展为民服务创先争优活动的实施意见》，已在全行全面启动开展该项工作，相信在未来的时间内，该行的服务态度将会有明显改观，客户的满意度将会大幅度提高。至于办事效率低的问题，有多方面的原因。一是前台柜员年龄老化，视力下降，必然造成办事效率下降。鉴于此，该行已在2011年乃至今后的年度内招收新员工，逐步替代老员工，努力改变由于年龄因素而导致办事效率下降的现状。二是为了防范风险，工商银行采取远程授权的方式为客户办理业务，其目的就是减少风险，保障客户资金安全，该行也发现客户办理业务时由于远程授权原因造成等候时间过长现象，此类问题该行已向上级行反映，相信不久的将来会有所改变。
二、银保分理处客户较多，主要是3家保险公司紧临左右，有300位营销员前来办理续保业务，这些无效劳动，占用了大量的柜面资源，必然影响其他客户办理业务时间。该行正在和3家保险公司协商，建议将保险营销客户经理在柜面办理的业务改为POS、ATM和自助终端办理，这样柜面的资源得到节约，客户等候的时间就大为减少。同时，也非常希望客户使用该行的网上银行、自助终端办理业务，这样既节约柜面资源，又减少客户等候时间，这是一场双赢的活动，希望广大客户理解、支持、配合。假以时日，该分理处的办理业务等候时间将会明显缩短。

千年一梦

整改单位：市公安局（10条）
意见1：城区不少运输砂石车辆和渣土车辆严重超载，泼洒严重，影响城区文明创建和行人安全，联合治理一阵风，不能形成常态化治理机制，望认真整改。
整改措施：根据市政府的统一部署和要求，我市公安交警、交通、城建、安监、公路等部门组成联合执法组，依法加大对砂石运输车辆的管理力度，严查无证驾驶、超载、飘散以及车辆拦板加高、加长、加宽，增加车轴钢板弹簧，更换轮胎等违法行为。同时，各职能部门加强协作，及时沟通，对砂石场站违规装载以及砂石运输车辆违规运输行为实行抄告制度，从而营造了政府牵头、部门联动、综合治理的良好氛围。
意见2：建议交警大队对拉砂石超载超高及敞篷车辆加强管理，以保证道路的清洁和安全。
整改措施：对运载砂石及敞篷车辆的管理，交警大队一直未放松，多次组织开展了专项行动，对车辆超载、私加拦板等违法行为严罚重处，并责令其封闭运行。自10月26日起，交警大队每天安排3名民警到龙河治超站，配合交通运管等部门24小时开展联合治超行动，严查未取得机动车号牌、使用其他车辆机动车号牌、未携带机动车行驶证或驾驶证等违法行为，并依法进行处罚。
意见3：龙眠派出所应加强作风建设，树立全心全意为民办事意识，在为群众解决困难和办理有关手续中应实事求是，不要存在领导作风，尽量不要让老百姓多跑路，简化办事手续，在为群众办实事上下功夫。
整改措施：一是在全所范围内，开展一次全心全意为人民服务宗旨教育，让全所人员牢固树立为民服务的意识，在为群众解决困难和办理相关手续时应实事求是，尽量不要让老百姓多跑路，简化办事手续，在为群众办实事上下功夫，杜绝“门难进、脸难看”的现象发生；二是指定专人负责，加大对重点地区、重点部位的整治工作。确定一名副所长负责龙眠河边、海峰路旁洗头房整治工作，加大检查力度，发现一家，清理一家，严惩一家，还龙眠辖区一个良好的社会风气；三是要求全体民警在执法办案中公平、公正、公开、严格执法，杜绝办理关系案、人情案，做到管理与处罚相结合。
意见4：龙眠河边、海峰路旁洗头房现象严重，请应严加管理，以维护社会良好风气。
整改措施：针对上述现象，龙眠、文昌派出所分别采取强有力措施对龙眠河两岸进行集中整治。2011年4月7日和4月8日文昌派出所组织精干警力对廊桥一带门面房进行蹲点守候，将四名卖淫嫖娼违法行为人当场抓获；7月23日，文昌所又再次组织警力对桐城桥附近洗头房进行检查，将四名正在进行卖淫嫖娼的违法行为人当场抓获。截止11月份，文昌派出所共查处卖淫嫖娼案件3起，治安拘留7人，治安罚款4人。
龙眠派出所一直以来始终保持对龙眠河东岸、海峰路洗头房、旅馆卖淫嫖娼现象的严打态势。今年来，打击整治处理容留卖淫嫖娼洗头房7家，依法处理25人，其中行政拘留20人，罚款5人。2011年7月份，姚某组织卖淫女聂某、刘某、马某、熊某、周某、张某等人在自己的洗头房及本市海峰路上几家宾馆卖淫，被龙眠派出所查获，姚某以组织卖淫罪被追究刑事责任，其他卖淫人员被行政处罚。
通过整治，严厉打击了龙眠河两岸、海峰路洗头房、旅馆等处卖淫嫖娼活动，有力地净化了社会风气。
下一步，龙眠、文昌派出所将在开展安全检查的基础上，抽调警力强化巡逻防控，不间断地组织开展对娱乐服务场所的清查，一旦发现丑恶现象有所抬头，坚决露头就打，绝不手软。同时，忠告少数市民要抵住诱惑，洁身自好。
意见5：花园桥采石场至毛河路段经常有运砂石车严重超载，沿途撒泼砂石，特别是转弯处，严重影响交通安全，建议公路、交警部门从严处置；
整改措施：一、加大宣传力度，发挥各种新闻媒体的作用，使超载危害性家喻户晓，形成治理运砂石车超载的强大声势；二、与公路局、行政执法局等部门密切配合，重点对花园桥采石场至毛河路段运砂石车实施整治，依据道路交通法规对无牌无证等交通违法行为实施查处。三、强化路面控制，采取流动巡逻与固定岗点检查相结合的方法，加大巡逻力度，强化路面管控。
意见6：交警大队现有十多个窗口，希望实行“一站式”服务，由一个窗口统一受理办理相关手续，提高办事效率（本是内部衔接，而要办事人员自己跑窗口）；
整改措施：该大队的窗口单位均按相关法律法规的规定规范设置，为方便群众，已推出在办理车管业务的单位设置交通违法行为处理窗口、在设有交通违法行为处理窗口的单位安装专用POS机交款等便民措施。下一步，将结合本地实际，本着“群众利益无小事”的原则创新工作方式，在规范、依法的基础上，进一步简化办事程序，认真落实公安部、省公安厅、安庆市公安局推出的一系列便民利民措施，提高办事效率和办事速度，把管理与服务统一到经济发展大局上。
意见7：目前居民摩托车大量被盗，报案、发帖子都没有人回复。
整改措施：近期，在我市盗窃摩托车案件频繁发生，市民要求破案的呼声很高。市公安局高度重视，要求刑侦大队立即成立专案组，采取一切可采取的措施，快速破案。刑侦大队迅速成立了以大队长为组长的专案组，专案组的同志们不分昼夜开展侦查， 10月22日凌晨，终于抓获了犯罪嫌疑人何某（男，83年出生，合肥蜀山区人），经过几番斗智斗勇，何某缴械投降。经查，自今年四月份以来，何某在市医院、毛河车站、开发区及时代广场等地采用剪线、钥匙开锁等方式盗窃摩托车20余部。何某所盗摩托车全部销给龙眠收废品的潘某、李某。目前，犯罪嫌疑人何某、潘某、李某已被该局刑事拘留，案件正在进一步侦办中。刑侦大队也将以此案为契机，决心继续集中力量全力侦破近期发生在我市的盗窃摩托车案件，还市民一片洁净天空！
意见8：交警大队协警无执法证上路执法，乱作为，服务态度恶劣，卡、要现象时有发生，行为举止散漫；
整改措施：为缓解交通管理任务日益繁重和警力严重不足之间的突出矛盾，市交警大队招聘了50余名协警协助交警开展秩序维护、违法查纠等辅助工作。由于素质良莠不齐，协警队伍中目前确实存在着不规范现象。该大队将采取以下措施加强协警队伍管理：一、加强纪律作风教育和培训，提高全体协警人员的素质；二、加强考核，严格奖惩。对聘用人员从文明执勤、遵章守纪、管事率等方面实行月考核，公布考核结果，按照制度兑现奖惩。三、落实管理责任。按照“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，由用人单位严格落实聘用人员管理责任，聘用人员工作中违纪违法的，追究该单位管理民警和负责人的责任。四、畅通出口。对协管员有以下行为的，坚决予以辞退：一是违反《交通协管员管理规定》，经教育屡教不改的；二是月考核连续三次居于末位的；三是连续旷工超过两个工作日或者一年内累计旷工超过五个工作日的；四是利用工作之便谋取不正当利益，经查证属实的；五是工作中辱骂、殴打他人，经查证属实的；六是一个月内被警告两次，或一年内被警告三次的；七是被新闻媒体曝光造成不良影响的；八是因违法违纪被处以治安处罚或刑事处罚的；九是其他不适合从事交通协管员工作的情形。
意见9：存在办理关系案件、人情案件的现象，只注重罚款，轻视管理。
整改措施：一、长期以来，交警大队一直注重加强队伍管理工作，近年来，未发生违法违纪案件。但是，在执勤执法、服务群众等方面还存在着一定的问题，没有灵活处理好严格规范执法与创建和谐警民关系的矛盾，极少数民警在执法办案中还不能排除人情关系的干扰，导致部分群众不满意。对此，该大队将紧紧抓住交警执法和队伍管理工作中容易出现问题的薄弱环节，着重从四个方面，建立健全长效机制。一是健全执法制度，规范民警执法行为，完善执法程序和执法环节，减少和杜绝执法的随意性，确保执法权力的正确有效行使；二是加强教育培训制度，围绕“三懂”、“五会”的要求，强化民警的素质教育，努力提高全体民警的政治、业务和体能素质，进一步打牢“执法为民”的思想基础，不断提高民警的执法水平；三是推行警务公开制度，扩大警务公开范围，广开监督渠道，让群众有更多的知情权、发言权、监督权，接受广大人民群众对交警执法和交警队伍的监督。四是加强内外监督。对内，主动加大对民警执勤执法行为的督察、检查力度，及时发现问题，及时纠正，真正实现用制度管人；对外，自觉接受社会各界监督，对涉法信访投诉一查到底，对查证属实的，按照《公安机关人民警察纪律条令》规定严肃处理，绝不姑息。
二、治安大队始终注重加强队伍建设，将打击与管理并重，切实维护全市治安秩序稳定。2011年共查处各类案件23起，其中行政案件21起，刑事案件2起；抓获各类违法嫌疑人59人，其中公安行政处罚54人，移送起诉4人，取保候审1人。
1.大力加强治安队伍正规化建设
治安大队在狠抓业务工作的同时，不忘抓队伍建设。每月组织大队全体开展政治业务学习，通过学习来提高民警的政治业务素质。
（1）以基本级执法资格考试为契机，组织民警开展政治业务学习。通过学习，民警的法律知识和信息化应用水平有了很大的提高，民警的各项素质有了明显的提升。
（2）坚持谈心谈话制度，勤政廉政。教育和引导大队全体民警特别是大队主要负责同志进一步强化大局意识、宗旨意识、法纪意识、廉政意识、监督意识，以党员干部贯彻执行《廉政准则》、坚持勤政廉政的优异成绩和反腐倡廉建设的新成效取信于民，为进一步优化政治生态环境、加快桐城崛起提供有力的政治思想保证。
2.立足本职抓管理,为维护我市良好的社会、经济秩序提供服务和保障。
（1）加强行业场所信息化管理，加大治安防范力度。
加大对特种行业、内保单位、公共娱乐场所和民爆行业的治安管理和安全检查。民爆信息化系统建设已走上了正规化；旅馆业信息化系统建设已完成；娱乐场所社会治安信息系统建成并投入了运营；同时大队还加大了对金融单位安全保卫工作的指导，督促金融系统按规定进行安全防范达标建设，完成了2011年银行业金融机构安全评估工作；完成了校园监控设施摸排工作；完成了废旧金属收购业、典当业治安社会信息采集系统建设工作。
截止目前，我市已对1家典当公司、7家娱乐场所，237家旅馆业、12家废旧金属收购企业安装了治安信息系统，圆满地完成了上级公安机关下达的任务；对10家寄卖业、6家小额贷款担保公司、3家二手车交易场所进行备案登记，对全市10家银行、82个金融网点完成了安全评估。今年以来共开展对相关行业场所检查768次，责令整改安全隐患102处，发放整改通知书14份，指导单位内部实施各项安全防范工作，及时处置各类治安隐患，确保了安全。
（2）加强对涉枪、涉爆、涉危单位的管理。
按照《桐城市公安局治爆缉枪专项行动工作方案》要求，在全市范围内开展治爆缉枪专项行动，共排查涉爆单位17家、涉枪单位21家、涉毒单位2家，发现隐患5处，停业整顿2家，限期整改1家，并积极推进“爆破服务一体化”工作，对全市3家爆破公司进行检查验收；收缴黑火药1.25公斤、各类枪支27支，子弹1580发，驽1把，炸弹 2枚，管制刀具6把。并按照上级公安机关要求，组织开展公安机关内部枪支弹药清查清理工作。
3.开展大情报基础信息采集监督检查。
为进一步加强我市“大情报”系统基础信息采集工作，全面落实旅馆、网吧业实名住宿、实名上网制度，根据市局《关于集中开展大情报信息采集工作攻坚战役的实施方案》和《安庆市公安局“大情报”系统基础信息采集管理办法》，治安大队认真履行职责，加强对全市旅馆、网吧业基础信息采集质量的监督和日常检查。针对我市大情报信息采集在省、市暗访测试落后局面，根据市局安排，大队抽调专人参加市局对全市大情报基础信息工作的暗访、测试，同时自我加压，抽调人员分两组每周对全市旅馆、网吧业实名登记工作进行日常检查，除双休日值班人员检查外，每周至少检查4次，并将检查情况通报市局有关领导和相关单位。今年以来，大队共处理违规旅馆9家、违规网吧5家。
4.充分发挥户政部门的职能作用，强化各项基层基础工作。
本着“以人为本、与时俱进”的原则，按照省厅皖公通[2009]54号《安徽省公安机关户政管理工作规范》和《安庆市公安机关办理户口规范流程》以及其他规范性文件，严格执行各类常住户籍业务指导和审批规定，确保户籍资料的准确性、真实性，严格把关，严格审批。不定期到各派出所督促、检查、指导户籍员工作，使之熟练掌握各类户口办理业务和上级机关文件精神，并强化各派出所对户籍资料、证件和印章的管理。本年度累计审批变更更正 、户籍补录和删除1749 项， 核发户口迁移准迁证 375人次。
意见10：交警六中队组建速度太慢，提出的要求经费问题尽快落实，土地征用时间过长。
整改措施：交警六中队办公楼用地在孔城镇政府的大力支持下，已于2006年征收，但因经费短缺，办公楼建设一直未启动。为适应交通管理形势发展的需要，2010年6月，交警六中队正式组建并履行辖区交通管理各项工作职能，因无办公用房，暂驻交警大队部。下一步，交警大队将积极争取市委市政府和上级公安机关在经费上给予尽可能的支持，尽早完成交警六中队办公楼建设工作。

千年一梦

整改单位：市公路局
意见或建议（2条）：
1.花园桥采石场至毛河路段经常有运砂石车严重超载，沿途洒泼砂石,特别是转弯处,严重影响交通安全,建议公路
部门，加大市区到黄甲山区公路沿线石料厂的管理。
2.建议公路建设要有前瞻性，要有长远规划，不能今天修，明天挖，既浪费人力，又浪费物力。
整改措施：
桐舒公路毛河至花园桥段由于采石场运输石料车辆的抛洒，给公路养护与行人、行车安全带来了较大的影响。对于治理车辆超限超载工作，该局一直高度重视，今年来主要做了以下工作：
一、在市委、市政府的领导下，配合交通、交警、城管等部门，开展了多次源头治超行动，对全市所有砂石厂都进行了上门宣传，告知超限超载的危害性，力求从源头遏制超限超载行为的发生。
对于桐舒公路、徐后公路沿线的砂石厂，该局路政工作人员在年初就上门进行了宣传动员，并要求他们每天至少安排一名员工对其厂矿附近路段进行清扫保洁。
二、坚持路政日常巡查，将治理超限超载工作当做重点，发现一起，严查一起。同时，配合治超站，对超载车辆采取卸载、罚款、教育等方式进行处理。
三、目前，由于城区范围尚未有效实施货车覆盖运输措施，城外公路运输更是难以做到，运砂石车辆的沿路抛洒现象在所难免。在此情况下，将加大宣传教育的范围和力度，让石料厂家和运输车辆知晓超限运输和抛洒的危害性，力求做到少抛洒。同时，加大查处力度，对屡教不改、危害严重的车辆严格依法依规进行处理。
四、在公路养护方面予以加强，日常养护中加大路面保洁力度，抛洒严重路段做到定期清扫。
五、在公路建设以及市政道路建设中，确实存在规划不足，达不到设计年限就拆除重建的现象时有发生。在今后的公路建设中，将积极上报计划，以便上级部门进行规划，避免重复建设现象的发生，节约社会资源，为创建资源节约型社会多做努力。
六、公路建设规划是由地方交通主管部门（交通局）上报规划申请，上级交通主管部门立项批准后进行规划设计。公路改建计划由安徽省公路局立项批准建设。在各种规划的形成过程中，该局将积极探索，力求规划具有超前意识，有前瞻性。

千年一梦

整改单位：市供电局（公司）（6条）
意见或建议：
1、金神镇香铺街及其经济开发区近年来，企业较多，电压特低，居民无法正常用电，建议多架设一台变压器以缓解此矛盾。
整改措施：
今年桐城供电公司利用农网完善资金在金神镇香铺街及其经济开发区增加了4台变压器，新建0.4kv线路10.5km，改造0.4kv线路12.5km，缓解了该地区低电压情况，今后我们将继续关注该地电压情况，及时调整用电负荷，满足用户用电需求。
意见或建议：
2.范岗区域停电次数频繁，影响企业生产。
整改措施：
市供电公司目前已经做到有计划安排停电，对确需停电的工作做到了提前7天向社会公告，故障停电在规定时间内恢复送电，对停电给有关企业造成的不便深表歉意，在今后的工作中，将继续加强停送电管理工作，更好地为广大用户服务。
意见或建议：
3.城西收费处：时间未到四点半就不收费，服务态度不好。
整改措施：
目前为了缓解城区交费难的问题，该公司在和平路53号、桐城师专对面碧峰移动专营店等地开通了POS机代收电费，用户可以不受时间限制交费。今后将对城西收费点进行不定期检查，以进一步提高收费人员的服务质量，努力做到让用户满意。
意见或建议：
4.开发区玉雕城经常停电，尤其是B区从今年夏天以来，至少停电十几次，最近十天无故停电二次。居民虽多次反映情况，但均无满意答复。请负责该区域的电力部门，从便民服务出发，从根本上解决上述区域电力供给故障。
整改措施：
玉雕城小区用电负荷一直较大，为了方便用户用电，今年该公司在夏季用电高峰期间在玉雕城新增了一台变压器，以缓解原有变压器的压力，目前玉雕城的电力线路已经全部改造完毕，停电现象已基本消除。
意见或建议：
5.乱收费，如力率调整费、线损费。
整改措施：
力率调整电费是按照国家有关文件的规定收取的，供电公司对专变用户计量装置不在产权分界点的按规定收取一定的线损电量电费，截止2010年底该公司已经对高供高计用户不再收取线损电量，对其他用户线损计算也由以前的5%降低到2%以下。
意见或建议：
6.每月15日前收取电费，但收费窗口太少，工作时间与上
班一致，且双休日、假日不收费，导致收费时排队等候，有时时间很长。建议增设窗口、双休日收费。
整改措施：
市供电公司所有营业窗口均实行无周休日的工作制度。为了解决收费窗口少的问题，已经在全市范围内新增了20个POS机代收电费点，不论是工作时间还是双休日甚至晚上也可以交费。目前桐城供电公司为了方便客户交费，在电费收取工作中采用取整收费的方式，即不足一元按一元收取，余额在电费发票上显示，在次月交费时自动予以冲抵，不存在收费员多收电费的现象，客户可凭交费发票到该公司营业网点进行电费实时查询。对省公司要求统一采用取整收费的方式，该公司要求首先要做好用户的宣传解释工作，其次要做好取整收费的监督检查工作。

千年一梦

整改单位：市广电台（中心）
意见或建议（2条）：
1.服务质量差，需进一步改进。
2.广电台的内、外宣工作做得还是比较好的，尤其是外宣工作成就突出，为提升桐城的外在形象起到了积极的作用，可以说是做了“不花钱”的形象提升公益广告，希望再接再厉。
整改措施：为了提高工作效率,提升服务质量,市广电台结合实际,扎实开展了整顿机关作风和创先争优活动.
该台严格按照“政治强、业务精、作风正、纪律严”的要求，狠抓队伍建设，广电队伍的专业素质和整体水平不断提升。今年初，中宣部要求广大新闻工作者开展“迎新春走基层，送欢乐下基层”活动，自3月份起 ，全面开展“记者在一线”活动,要求每个记者都必须深入到基层,在《桐城新闻》中开辟“记者走基层”专栏，持续播发记者在基层一线采访的稿件。随后按照中宣部等5个部门联合发出的新闻战线深入开展“走基层、转作风、改文风”的要求，积极开展了"走转改"活动。年终，对“走转改”活动进行总结，对“走基层”稿件进行集中评选，以此推进“走转改”活动持续化、常态化。

整改单位：市国税局
意见或建议（1条）：
基层税务分局到企业预征明年税收。
整改措施：经查，该局在组织收入过程中，始终坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税，坚决防止越权减免税”的组织收入原则，未发现违反税收法律法规规定，擅自减税、免税、退税、提前征收、延缓征收税款的行为。

千年一梦

整改单位：市国土局
意见或建议（2条）：
1.办事拖拉，服务质量差。
2.对土地使用权争议纠纷处理相当慢，基层所（分局）落实困难，以种种原因推辞。
整改措施：
一、关于“办事拖拉”和“服务质量差”的建议。近年来，该局在市委、政府的坚强领导下，不断加强机关效能建设，服务质量和服务水平有了一定的提高，但少数工作人员办事拖拉和服务质量差的问题依然存在。下一步，将围绕提升办事效率和服务质量，进一步推进机关效能建设。一是加强效能意识教育，切实增强全体工作人员的大局意识、服务意识；二是落实效能建设制度，严格执行“限时办结制”、“首问负责制”，坚决克服办事拖拉现象，改进服务质量；三是加强效能督查问责，对违反效能建设的人和事，严肃查处，绝不姑息，以促进效能建设不断深入。
二、关于“对土地使用权争议纠纷处理相当慢，基层所（分局）落实困难，以种种原因推辞”的建议。土地使用权争议纠纷往往是在村民组之间发生，大多是由历史原因造成，涉及面广，追溯时间长，村民自治组织能提供的有关证据材料较少，作为国土资源管理部门对权属的认定有一定的难度，主要是依靠村民之间协调解决。今后，将加强对权属纠纷调解人员的业务培训，不断提高业务水平和调解能力，从而确保各类权属纠纷能及时调解，维护社会稳定。

整改单位：市环保局
意见或建议（2条）：
1.近日又到双港企业收费。
2.不主动作为，办事拖拉。
整改措施：
一、加强干部职工思想教育，不断提高办事效率。以“为民服务创先争优”活动为契机，深入开展干部职工思想教育和岗位创优竞赛，逐步增强干部职工的综合管理素质，不断提高办事效率。
二、加强排污费征收管理。严格执行国务院《排污费征收管理条例》，进一步推进排污费征收工作规范改革，实现征费程序化、规范化和信息化。

千年一梦

整改单位：桐城火车站
意见或建议（2条）：
1.窗口工作人员服务态度不够热情、耐心，电话问询处要留人值守。
2.环境卫生管理要加强，改变“脏、乱、差”的状况。
整改措施：
1.关于“窗口工作人员服务质量不够热情、耐心”问题改进情况：
一是结合当地“为民服务争先创优活动”和铁路内部组织开展的“服务旅客争先创优活动”的要求，加强职工意识教育，制定措施，认真组织开展活动。同时组织全站客运职工到合肥参加上级组织的动员会，以统一思想，提高对活动开展的认识；
二是加强管理，对改进效果不明显的窗口售票人员进行相应的经济考核，以促改进。
2.关于“电话问讯处要留人值守”问题的改进情况和说明：
铁路部门为进一步方便旅客，接受社会监督，提高服务质量，上海铁路局按照铁道部要求对全局客服电话进行了统一，专门安排人员进行值守和处置来电。在三季度，该站按照上海铁路局和合肥车务段的要求，及时按照路局统一的揭挂标准和指定地点，在车站售票、候车厅等处所对“上海铁路局客服中心电话（含两个电话：咨询电话12306，订票电话95105105）”进行了揭挂和公示。
3.关于“环境卫生管理要加强，改变‘脏、乱、差’的状况”问题的改进情况：
该站对车站广场、候车厅、售票厅等服务旅客场所，进一步督促受委托保洁单位加强保洁，提高保洁质量，为旅客创造一个舒适的出行环境。
同时，克服资金不足，着手改善车站公厕硬件设施，加强了公厕保洁工作，扭转了脏乱差的现象。
此外与市文明办到现场进行勘查，制定了关于整改垃圾房不足问题的专项方案，已向上级组织进行了汇报，争取尽快在车站既有垃圾倾倒房周围设置围墙，防止轻浮垃圾遇风乱飞；

千年一梦

整改单位：市交通运输局
意见或建议（4条）：
1.城区不少运输砂石车辆和渣土车辆严重超载，泼洒严重，影响城区文明创建和行人安全，联合治理一阵风，不能形成常态化治理机制，望认真整改。
2.对毛河至披雪瀑段公路的整改工作现已进行，对于灰尘污染这一块做得相当不错，但其进度能否加快一点，对于这一段道路的行走着实让人头疼！砂石问题已有改善，希望以后路面的保洁还要交通部门多关注！
3.继续加大对农村道路毁坏严重情况予以关注力度，并加强督查整改道路隐患，做好原“村村通油路”项目中已毁坏道路的修复立项，更好造福地方百姓。
4. 存在乱作为、乱执法现象，如大关交管站大部分工作人员素质较差，有中午喝酒现象，群体执法与司机打架等不良行为，望交通局加强管理。
整改措施：
1.治理公路超载运输，是广大人民群众十分关注的热点问题之一，市委市政府对此高度重视，研究制定了《桐城市道路货物运输源头治超专项工作方案》，成立了十个部门参与的源头治超领导小组，并结合我市治超工作实际，定期组织召开领导小组成员单位联席会议，布置任务，落实责任。
今年来，该局在市政府的统一领导下，同治超相关责任单位密切配合,先后开展了“联合治超1号行动”、“联合治超2号行动”、“治理整顿货运车辆运输砂石专项行动”、“联合治超3号行动”等多次专项治理行动，取得了一定的治理成效。为巩固前阶段治理成果，形成长效机制，自10月27日开始，该局抽调40余名执法人员，实行轮班工作制，持续开展为期一个月的强化整治，组织执法人员加大对超载超限频发路段的巡查工作力度，重点对超载超限运输、擅自改装、扬撒等车辆依法严管、严纠、严查，切实保障公路交通安全畅通。自10月27日以来，共查处各类违章车辆30余台，其中扬撒15台，改型11台。 2.披雪瀑旅游公路被列入2011年度农村公路建设计划，施工单位已进驻，涵洞、挡墙、路基拓宽等正在实施。力争年内完成全线路基拓宽、结构物及防护工作，前800米混凝土路面铺筑完成。由于是旅游路，且是乡道，该局已与文昌办事处进行沟通，路面铺筑完成后会对沿线进行一次清障，交通部门会经常开展治超活动，尽力杜绝抛洒现象。文昌办事处应安排专人进行日常管养，确保路容路貌。
3.近几年市政府对农村道路的投入力度不断加大，2011年度安排的项目建设资金近亿元，老百姓期盼已久的一大批农村公路得到彻底改造。该局将根据实际情况，分轻重缓急安排建设计划（包括村村通油路改造成水泥路）报市政府批准，相信经过几年的建设，我市农村公路的面貌会得到根本改观。
4.针对有评议员反映大关交管站存在乱作为、乱执法现象，该局立即派专人到当地政府调查此事，当地政府分管领导对该站工作给予了充分肯定。该局要求该站今后必须引以为戒，更加严格管理，更好地为当地经济社会发展服务。