桐城圆通致广大客户的一封信

桐城圆通 · 发表于 2012-12-9 09:28:16

尊敬客户们好：

首先感谢你们一直以来对桐城圆通的支持、帮助！由于双十一爆仓期间，我司工作人员在派件不及时，服务不到位等一些问题，给客户带来不便，我谨代表桐城圆通全体员工向大家表示歉意，请各位客户给予谅解与支持。

今后会加强全体员工系统学习《邮政法》、《快递服务标准》等相关法律规定，对实际操作中不规范，不合格进行逐一整改，理顺与客户的关系，把问题落实到位。

圆通将一如际往地为广大客户服务，祝广大客户生活愉快！

桐城市圆通速递公司

2012年12月9日

一苇过江 · 发表于 2012-12-9 09:43:12

知不足而能改，善莫大焉，圆通大师的服务可以做得更好:lol

九二九。 · 发表于 2012-12-9 09:47:25

服务行业做的在好都有不好的时候，都需要相互的谅解。

吴敏营养师 · 发表于 2012-12-9 10:15:49

最高境界该与客户建立圆融，这样才能达到圆通。

国林地板 · 发表于 2012-12-9 10:26:12

电子商务发展惊人；使快递行业发展太快了，有些服务做得不是很到位也是人之常情。
现在好多电子商务企业都在建立一套完整的O2O模式，今后你们就会好多了！

24K纯帅 · 发表于 2012-12-9 10:53:57

桐城韵达送快递还会打个电话，让本人来签收，圆通直接丢门卫室就走了，都是淘宝买东西，如果包裹非本人签收，出点什么问题，谁担责任？本人收过几次圆通快递都是这样。。。

会飞的牛 · 发表于 2012-12-9 11:18:58

都别吵了，有本事自己去派件体验几天就知道了，换位体验就懂了

24K纯帅 · 发表于 2012-12-9 13:37:45

会飞的牛发表于 2012-12-9 11:18
都别吵了，有本事自己去派件体验几天就知道了，换位体验就懂了

这话说的不大认同，快递派件最基本的原则是要对客户负责吧，他派件他拿他的提成，我收我的快递。你这话说的，是不是买套房子发现漏水了，房主是不是还要去工地体验盖房子呢？各行各业都辛苦，不只是快递，拿了工资就做好本职工作呗！

快递送的慢点不要紧，起码的一点要对客户的包裹负责任，现在各地快递包裹被盗的事情经常有，丢给门卫签收草草了事，收件人连个通知都没有，这点还是需要整改的。不然物品损坏或者短缺，也只能是客户吃个哑巴亏！

希望桐城圆通做的更好吧！

桐城圆通 · 发表于 2012-12-9 14:44:14

24K纯帅发表于 2012-12-9 10:53
桐城韵达送快递还会打个电话，让本人来签收，圆通直接丢门卫室就走了，都是淘宝买东西，如果包裹非本人签收 ...

不好意思，丢门卫的一般都是个别的，打电话一般都会联系收件人，除非是电话暂时联系不上的，我们会改进的。希望大家给与理解。谢谢

sopo0320 · 发表于 2012-12-9 15:05:23

都是浮云
！！！！！

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[市民心声] 桐城圆通 致广大客户的一封信

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