铁通桐城经营分局清欠成效显著

桐川

[size=6][size=5][size=4][size=3][size=2]铁通桐城经营分局清欠成效显著


八月份以来，铁通桐城经营分局根据分公司“关于加强话费清欠及收缴力度”工作整体部署，明确责任到人、下达任务到人、思想认识到位、意义领会到位，不断明确形势、自我加压，特别是将省公司胡总“对自已负责、对企业负责、对国家负责”三责精神做为经营部清收清欠工作的行动指南，通过认真组织、精心策划，扎实推进，截至目前，已清收历史欠费31609.14元，相当于当月出帐话费的60.8％，取得可喜成效。经营分局一是建立健全了欠费用户档案，对欠费用户进行分类分析，重点分析用户欠费原因和性质，针对不同原因和性质，采取灵活的清欠方法和措施。二是确定清欠重点，找出清欠难点，条理清晰、思路明确。以解决难点、重点欠费用户欠费问题为突破口，寻求以点带面、以难促易，彻底打消欠费用户的观望、跟帮心理。经营分局针对重点客户安排精干力量专人跟访、面对难点问题群策群力、集合全员智慧制定解决方案，力求贴近实际、取得实效。三是充分注意清欠工作中的言行态度和清欠方式。一如既往地为用户提供优质服务、避免因态度问题或工作方式不当引起欠费用户投诉、形成新问题而造成负面影响。四是打攻坚战、持久战的心理准备强。经营分局管内有一个欠费大户，累计欠费六千多元、多次催款无效。经营分局分局长彭朝晖主动啃硬骨头，十几天内，往来奔波20多次，该用户总是找各种理由搪塞，摆出一副“我自稳坐、其奈我何”的样子。小彭干脆改变策略，坚持每天都按时到该用户办公室“报到”，不管该用户繁忙与否，坚持只做一件事——陪他“聊天”，且绝口不提欠费话题。一天、两天，如此循环往复，该用户终于没有了聊天的兴致，主动提到欠费问题，说“怎么欠你们公司的话费，就像欠你个人工资？”最后，终于如数缴足了欠款。

蚌铁分局撤销后，曾一度时期收缴站段话费成了一大难题。分公司为了防止话费流失，做到精心组织，加大了清欠力度，清欠指标下达经营部，分解到人，考核到人。光明分局杨家奇局长和营销员许静在清欠中，知难而上，敢于啃硬骨头。他们紧紧盯住蚌埠站和投资中心不放，不怕客户不理解的冷言冷语，也不怕回避接待坐冷板凳。冒着三十七、八度的高温，跑了数十趟，向客户宣传解释，以真情感动了客户。仅蚌埠站和投资中心1－6月就催款5万余元，并全部现金到帐，为清欠增收开了一个好头。
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冷月无声

我不满意桐城电信的服务质量。

桐川

桐城用铁通的人不知占多大比例，东城似乎很多

shenjian

是啊，开发区就特别多，后乐园现在也是铁通的，服务质量还可以，本人家里也是的，桐城铁通开头的是56数字。
我是换了铁通的，因为看不惯电信的老大作风。