投诉中国电信：我太汗了！！电信，你这么大个公司，做活动用水货啊？！

心旷神怡 · 发表于 2011-2-16 18:53:20

新买的一块电池又烧了！本来不想说了，加上这件事的发生，实在太让人气愤了！
我太汗了！！电信，你这么大个公司，做活动用水货啊？！你这么大个公司，网点的服务咋这么差呢，难道因为在农村就可以？！你这么大个公司，问客服套餐业务的情况都说不上来啊？！你这么大个公司，话费返还用“绑架”这招啊？！
你这么大个公司，…………

我是双港的，去年夏天时（具体时间不记得了），我去这个网点交电话费，无意中听见他跟我说套餐升级，只要预存600元+200元，就可以享受4M宽带、送一部手机（天语的）、每月返网费50元（上网帐户）、手机话费20元+10元。
我一听这么实惠，就办了，主要是考虑到提升网速，我是双港电信ADSL的老用户了，2003年就办了70元包月的套餐。手机对于我实在没什么吸引力，本来就有两个移动的号。但他当时说没有2M的业务，只有这个4M的，而且必须捆绑赠送手机返话费的业务。出于对他的信任，办了。交了800块，拿了手机。
问题开始了，手机刚拿回家，就发现打电话（注：都是被叫，没有主叫过，因为我等着返话费再用的）超过3分钟，手机就开始发烫，烫得脸都发热。而且电池只能待机3天（不进行任何操作）。于是我去找他换，问他有没有别的手机，我换种型号，他说没有，给我换块电池，我心想也行，再试试看。这时我爱人因为要回娘家，把手机带回去了一段时间方便我打电话（注：1、这个189的号和我家的固定电话互打免费，这也是办的时候他告诉我的；2、我仍然没充话费，因为在等返还，可以说明无法进行主叫的），想不到还是一样，等我爱人回来的时候，我去找他，叫他帮我把手机换掉，他左推右推不情愿，一下说叫我自己去电信营业厅换、一下又说叫我和他一起去换、一下又说时间长了可能不好换。在我的坚持之下，他叫我把手机放在他那边，说过几天帮我去换。
大概过了一个星期左右，我去找他，他还没换，我有点生气，我就说这个业务我不要了，你帮我退回到以前的套餐（70元包月），他说不行，只能上行不能下行。算了，这种人，跟他说再多也是自找没趣，自认倒霉算了，于是我拿起手机就走了。

我回来一想，这个家伙说话前言不搭后语，说话只说半句，别到时候又发现这个套餐的收费又出什么问题吧。所以我打电话给10000，问她我这个到底是什么套餐，收费方式是怎样的？接电话的客服说不清楚具体的收费情况（汗），说一会回电话给我。过了几分钟，电信那边打电话过来，说我的话费没返还（我问她答的），是因为我没有用手机消费！！敢情这个返还是建立在我要再掏钱消费的基础上的！！！而且当月如果没消费，下月初话费不仅不返，并且作废！！！！
再次算了，电信是老大嘛，跟它说不清道理的，大不了我再掏钱消费。忍了，反正电话要打的。我想这可能正是电信的目的，而且为了这个原因，我把移动的号消了一个。
接乎，她说了一个她不说我不会知道的情况，她说：我的手机没开通，是因为我欠费了！一个新号码，哪来的欠费？？？各位，之前我说过了，我拿到手机就等着返话费的，没掏一分钱去存话费，这个189的号一直处在停机状态，能接不能打。在我为了想拿到返还话费的情况下我才去交费开通了手机。

算了，前面的都算了，这点小欠费，有就有吧，不管有没有，全当没有，认了。
于是，想起来的时候，就晚上充电，白天用一下。想不起来的时候，反正是新号，也没什么人知道，关机就关机，无所谓。
正月几天要跑亲戚，我怕不在家，有人打家里电话没接到，所以天天记着把它带在身上（和固定电话捆绑的），初10那天，怎么也充不进电，我拿到一个修手机的朋友那里让他看看，他说电池烧了，要换。我再忍！换一块，刚两天，又充不进电，再叫朋友看，他说又烧了，一检测，手机质量有问题。
我说，你再换块电池给我吧……
此刻，手机没电关机中，我是充呢还是不充呢……

我太汗了！！电信，你这么大个公司，做活动用水货啊？！你这么大个公司，网点的服务咋这么差呢，难道因为在农村就可以？！你这么大个公司，问客服套餐业务的情况都说不上来啊？！你这么大个公司，话费返还用“绑架”这招啊？！
你这么大个公司，…………