服务行业可能做到十全十美,请服务行业的人进来讨论下

龙摄影桐城店

{:5_199:} {:5_199:} 服务行业真难啊.大家来讨论一下.

天赐‘鬼才’

服务行业太累了

天赐‘鬼才’

在中国服务得好还没小费

龙摄影桐城店

{:5_245:}是啊.遇到难缠的客人真要命啊.总认为花了点小钱,她就是大爷.

jinzheng

哦，上帝

龙摄影桐城店

回复 5# jinzheng


    {:5_199:} {:5_199:}

安徽小和尚

乃你改行啊

凯悦大酒店

三个铜钱上馆子~打之马之迈~

jinzheng

现在市场服务行业占70%了，

应该是想知道怎么做好服务员吧。我有点心得分享一下。我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好

吴敏营养师

服务宗旨：如你认为我服务不好请你去见上帝投诉。