桐城：政务服务智能导办 群众尽享改革红利

青阳香浓

来源：桐城市融媒体中心

图为市民在“7×24小时不打烊”政务服务自助区办理业务。

党的二十届三中全会提出，促进政务服务标准化、规范化、便利化。桐城市以“我为群众办实事”实践活动为指引，依托全省“互联网+政务服务”平台，创新推行“自助办”，设置“7×24小时”自助服务区，配备自助终端，打破固有时间局限，填补办公时间之外的服务盲点，实现政务服务由“朝九晚五”向“白+黑”“全天候”转变。

近日，范岗镇居民黄先生来到范岗镇便民服务中心，准备打印一份社保参保证明。在没带身份证的情况下，通过手机扫描“二维码”认证的方式，黄先生顺利打印出证明材料。

这样的便利得益于安庆市一体化智能自助系统，该系统提供身份证、社保卡、“二维码”、账号等多种认证方式，方便企业和群众进行身份识别。小小的一间屋子，智能自助系统为企业和群众提供了智慧化、全天候的服务。

据范岗镇便民服务中心主任姚建桥介绍，自政务服务改革实施以来，“7×24小时不打烊”政务服务自助区在非工作时间已为群众、企业办理业务150件，解决了企业、群众“上班没时间办事，下班没地方办事”和“工作日没空办、周末没地办”的难题，极大方便了群众、企业办事，让“7×24小时不打烊”服务成为现实。

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图为市民在“7×24小时不打烊”政务服务自助区办理业务。

随时能办事，“7×24小时不打烊”服务只是桐城市为民服务“新方式”的一个“缩影”。近年来，桐城市大力推进数据资源赋能政务服务，通过掌上办、智能办、窗口办、自助办等线上线下多渠道融合互补，倾力打造便利化、全天候服务，借助数据赋能，让政务服务跑出了“加速度”。

桐城市数据资源管理局党组成员、副局长鲍宏毅表示，我们将持续贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入践行“以人民为中心”的发展理念，以政务服务自助区建设为抓手，不断丰富“7×24小时不打烊”服务场景，持续优化群众办事体验，让优质政务服务为优化营商环境作出新贡献。    （徐鑫鑫）