万物皆有裂痕，因为那是光照进的地方【桐城碧桂园凤凰管家刘盼特辑】

碧桂园物业

刘盼，自2019年8月1日任凤凰管家一职，服务业主711户，拜访率93.5%，电话存储率100%，微信添加702户，微信覆盖98.73%。

    他说：“用心去对待每一件事，事无巨细都全力以赴、尽职尽责地去完成。坚信生活中其实没有绝境，绝境取决于内心有没有打开。”

而今时今日，不同区域、不同职业的人，对物业管理的认识仍存在偏差。相信大多数人认为物业管理就是打扫卫生，清清垃圾，就算是大城市的一些房地产开发商会对楼盘销售的广告标榜为：“封闭式管理，保安24小时巡逻”等等。这在客观上就会给人的感觉——物业其实就是清洁工、保安。

其实，好的物业管理，岂止是保洁员和物管员那么简单呢？

       2019年的时候因为疫情、永清公司撤场等原因导致保洁阿姨大叔离职的比较多，别墅园区绿化卫生问题引起大部分业主的不满，经常在群里吐槽卫生清理不及时，园区杂草丛生，绿化也不经常修剪。绿化卫生问题爆发后，大部分业主都拒缴物业费，但是也迟迟招不到人，导致很多岗位都缺人，日常工作很难开展.后来在项目经理的指导下，各部门负责人、管家都下到园区整改卫生环境，尽可能的减少业主的投诉，加大力度招聘保洁员。

经过招聘确保了人员充足的情况下合理安排岗位，及时对别墅区绿化进行多次修剪，空置房杂草、园区公共通道杂草一一进行整改。

经过将近两年的整改，别墅区的绿化、卫生环境有了很大的改善，也获得了业主的一致好评，在2021年结束的时候，对别墅区进行一次年前大扫除，空置别墅、绿化、路面卫生都彻底清理一遍，生锈的井盖也重新刷上防腐漆，挂上大红灯笼，迎接新年的到来。

在新来到来之际，业主看着别墅园区干干净净，充满着年味的时候，内心很是开心，不管是酷暑还是寒冬，不管是白天还是黑夜，都能看到管家的身影，绿化杂草的修剪都能看到管家亲力亲为，忙碌在一线。为了感谢管家这两年来的辛苦付出，别墅区几个代表送来十面锦旗，对管家的肯定，也是对物业公司的肯定。

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