建行3代社保卡质量有问题，异地就医结算办理麻烦

心之人鱼

我是在外地就医的一位工作人员，因2021年通知需要更换3代社保卡，本人于2022年2月中旬在太阳城建行网点更换了3代社保卡，同时也激活了医保和金融功能，后本人也办理了异地就医结算备案，2月21日在常州妇幼保健院检查身体办理住院手续，前台告知社保卡认证密钥锁定，社保卡不能跨省使用，后本人建议当地社保中心，告知可能密码锁定，后沟通委托朋友拿着身份证和社保去人社局更改密码，人社局告知是卡芯片损坏，后又于银行沟通委托朋友更换了新卡，2月27本人再次来门诊办理缴费手续的时候告知卡还是密钥锁定，不能跨省使用，2月28日不能用社保卡办理住院手续，想请问小编应该找哪个部门解决问题，人社局，医保局电话都打过了，没人解决问题