桐城：真情换真心 多年信访积案终化解

知白

      1月14日，这一天天气很寒冷，而对桐城市双港镇山明村村民潘建友来说有点特别：他没有像往年一样拿着信访材料东奔西跑，年过五旬的他终在这个寒冷的日子里解开了心结，停止了长达三年的上访生涯，虽是岁末寒冬季节，潘建友夫妻俩却感觉格外的温暖。

　　2008年，潘建友经朋友引荐，不远千里来到浙江省杭州市富阳区场口镇原杭州市国裕管桩有限公司打工，却因工受伤，尽管多方寻医问药，但因伤势过重，伤情反复发作，虽然当时的务工单位给予了一定的赔偿，但终因补偿金额有限而无法维系他后续的治疗费用。本是家中的顶梁柱，事情发生后，潘建友的一家天都塌了，没有经济来源的潘建友拖着浑身伤痛多次前往浙省原单位，且要求重新给予补偿无果，生活的窘迫，伤痛的折磨，家中日子捉襟见肘，促使潘建友踏上了漫漫上访路。然而时过境迁，当年的务工单位也因经营不善解散多年，无法再联系。无奈之下，潘建友一次又一次地背着行囊前往杭州，欲寻求当地政府部门给予帮助，其间多次居无定所，落魄不堪，贫病交加，苦不堪言的潘建友一度出现了精神上崩溃，情绪极不稳定，行为一度过激，在持久不断的上访中，怨气郁结于心。

　　为化解这起信访积案，更为解决潘建友一家人实际困难，桐城市双港镇党委政府主要领导高度重视，多次组织镇村信访维稳人员召开专题会议进行研究，并积极派信访工作人员与富阳区场口镇政府进行联系沟通，同时多方咨询专业法律人员，共同协商解决方案，同时，组织镇村信访工作人员十余轮次与其本人和亲属促膝长谈，本着以人为本，以人民为中心的宗旨，晓之以理，动之以情，从法律、政策、思想上耐心、细致地做其思想稳定工作。

　　通过多轮协商，两地政府部门真情实意为上访人着想，家乡的党委政府及相关部门考虑到信访人常年在外漂泊，家中生活困难，无钱治病的难题，镇党委政府领导多次责成相关部门给予他家庭经济上、物质上的帮助，并安排专人与对方政府部门对接相关处理事宜。2022年1月14日，在该镇信访办倾心指导和帮助下，浙江省富阳区场口镇政府本着信访人潘建友的实际情况，从法律层面和人文关怀上给予潘建友援助，至此，一场长达三年的上访事件在各调解员的耐心协调、处理下达成了息诉罢访协议。

　　情真意切化心魔。潘建友终于被感动了，表示不再上访。这起三年多的信访积案得以圆满化解。近日，在双港镇信访办，当接访人员再次看到信访老户潘建友，未待询问，潘建友便露出了久违的笑容认真地说：“我这次找领导，不是来上访的，是来感谢镇党委政府及信访接访的领导们的，我反映问题这么长时间了，往返浙江多次了，问题一直没有得到解决，最终还是家乡的领导们，不怕费气力，不怕惹麻烦，多次搞协商，终于帮我解决了现实困难，并让我拿到了第一笔救助资金叁万元，帮我解决了燃眉之急。我非常感谢！”

　　双港镇党委政府及信访中心始终把群众利益放在首位，全方位考虑信访当事人实际困难，因人施策，信访办的每一位接访干部都深刻理解到，化解信访难题，不仅仅需要我们及时依法解决上访人的合理诉求，更需要我们用真情和耐心化解他们心中的怨气，关心他们的生活疾苦，尊重他们的人格，真正把上访群众当亲人，良言一句三冬暖，只有心与心的交流，信访事项才能得到彻底化解。

参谋长