桐城供电：6699000 您知道吗

青阳香浓

为更好地履行社会责任，服务于广大电力客户，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，市供电公司服务指挥中心于2020年9月应运而生，电话是6699000。该中心的成立是连接用电客户和企业的桥梁，是“对外供电服务、对内运营指挥”的“大脑+指挥棒”，以主动服务方式助力广大电力客户实现指尖上的智慧用电生活。

当客户有用电需求或家里停电后，只需要拨打电力服务热线6699000或者点击网上国网APP，就可安心等待了。客户的诉求信息会即刻传递到指挥中心，中心会根据客户地址和诉求快速研判后，将诉求准确传递至相关部门及辖区内11个供电所，指挥各级人员解决客户各类用电诉求。中心会在系统推送设备故障信息后，主动派发抢修任务，指挥抢修人员开展工作，变“被动抢修”为“主动服务”，并在每一次的故障停电后，客户都会收到中心推送的故障信息，确保客户及时了解故障情况。现场故障处理完毕，客户恢复供电后，抢修人员会告知指挥中心人员填写处理结果，完成记录。

2021年，市供电服务指挥中心全体员工将恪守“人民电业为人民”的初心，让这群“千里眼”“顺风耳”“小蜜蜂”为大家的空调、手机、WiFi续航，保障全市人民安全可靠用电。（项胜）