【人物风采】物业好管家，业主贴心人

碧桂园物业

桐城碧桂园位于桐城市望溪路与海峰路交叉口，占地面积：299亩,总建筑面积：33万平方米,容积率：2.0 ,项目绿化率达到30.5%，堪称园林小区。 在这样的一个园林式小区里有着这样一支凤凰管家团队，他们主要工作职责：投诉处理、报修服务、咨询解答、沟通协调、公区品质巡检、便民服务等。 今天让我们去了解一下这个团队里其中一位优秀的凤凰管家吧！ 任静，一位平凡的凤凰管家，入职碧桂园不过2年多，虽然每天的工作很琐碎，但确收获了很多“家人”一封封感谢信，一面面锦旗，这些便是她对工作真情付出的见证。

她——就是任静，一个80后凤凰管家，在如今90后扎堆的客服群体中毫不逊色，工作中率直细腻，充满热情。

2019，她与业主之间的小故事： 2019年1月份是管家任静入职桐城碧桂园从事管家工作的一年零四个月。入职的第二个月里就经历了管辖片区第一次集中收楼（280户），入职的第五个月里又经历了管辖片区第二次集中收楼（358户）。在后面的日常工作中发现自己有所欠缺时，自己主动申请去优秀项目（六安）学习。学成归来后主动和新同事交流分享经验并将优秀项目的经验运用到了实际工作当中，得到同事和业主的一致认可。 今天苑区9位业主联合给物业公司及任静管家送来9面锦旗，感谢过去的一年里桐城碧桂园物业提供的高档服务和管家的贴心服务。同时希望在2019年，不负韶华，以梦为马，桐城碧桂园物业的服务越来越好，管家越来越棒。

54栋某位业主因为人在外地做生意不在家，家里装修都是委托装修公司进行装修的。2019年1月4日下午5点左右，业主从外地赶回来开燃气，第二天还要赶回去。在物业服务中心前台开完业户证明后，因为燃气公司5点半下班，业主非常着急。这时管家任静在了解情况后，主动开车送业主去燃气公司办理业务，并将业主送回了家中。业主非常感动，特地做了一面锦旗送给管家任静。虽然任静不是自己苑区的管家，但是她的服务却没有分苑区，让人感到很温暖，碧桂园物业值得信赖。

天汇苑区41栋某业主入住半年多了，因为新入住，对周围的市政配套都不熟悉，多次碰壁，多亏了管家任静的耐心指引，才顺利入住。为了聊表心意，十岁的小业主2019年2月份某天下午委托邻居给管家任静送来亲笔书写的一副对联，以此感谢管家任静在自家装修期和入住期间带来的帮助。

45栋的孙奶奶的两个儿子常年在东莞工作，平日里孙奶奶独自一人在家，管家任静经常上门看望孙奶奶，看看有没有需要帮助的地方，陪奶奶聊聊天，做些力所能及的事情。 八月底的一天孙奶奶满心惆帐的找到管家，纠结的告诉管家儿子让孙奶奶到东莞过中秋节住上一个月，开心的同时非常担忧家中鱼缸内的小鱼、花花草草无人照看，孙奶奶孤身一人最大的喜好就是自家庭院和家里的花草小鱼平日里都是精心照看，了解孙奶奶的担忧管家主动提出帮忙照看家里让孙奶奶安心与儿子团聚，孙奶奶感动的一直道谢说其他家里亲戚不放心就是想把家托付给管家最踏实，又仔细的交代注意事项！ 9月9日早上孙奶奶安全与儿子见面，在此期间管家定时到孙奶奶家中浇水更换鱼缸污水发视频给孙奶奶看到让老人安心，孙奶奶10月8日早晨回到桐城管家任静担心老人舟车劳顿亲自赶到火车站接孙奶奶回家。

应急救护的故事：2019年4月6日14:10分，管家任静正在办理收楼业务。这时突然有业主打电话给任静焦急地说道：“管家，你赶紧来游乐场看看，有一个小孩骑自行车摔倒了，头部血流不止，赶紧通知孩子家长处理下。”在挂完电话后，管家任静立即上报了物业服务中心经理并和汪经理一起赶往现场处理。到现场后发现一个小孩血流满面，非常吓人。虽然晕血，但是任静还是勇敢的走上去查看情况并运用自己学到的紧急救护知识进行简单处理。在紧急处理后，任静和汪经理立即开车将小孩送到了医院。在医院就诊期间小孩爷爷奶奶赶到了现场，非常焦急。因为爷爷奶奶年纪较大腿脚也不方便，所以任静一直跑上跑下帮忙拍片和抓药。在医生检查完和开完药后，爷爷奶奶不停地感谢任静和汪经理，说如果不是她俩，真的不知道怎么办。医院里所有的人都不相信一直陪伴孩子的是物业人员，不停追问是哪个小区的。2分钟到场5分钟送到医院全程送达就诊不超过10分钟。

通过一段视频让我们了解一下凤凰管家的工作及业主心目中的管家是啥样的吧！

优秀的管家远远不止一位，管家服务故事不会停歇，桐城碧桂园管家团队将继续前行，努力将物业服务工作做到极致。 只要您有所需要，我们“碧”定跑步服务。