什么？连老板都亲自当客服了？

桐城电商园

“亲，这款产品现在是活动价哟，下单后，马上给你安排发货哦。”小编又没有忍住确认付款了，活动价格实在太诱人，客服的回复实在太热情。不得不佩服现在的电商营销，不仅产品性价比特别高，服务也非常到位，让人欲罢不能。

一个好的店铺，必然有一套完善的组织架构。一般都是由店长、运营专员、店铺推广、网站编辑、物流发货、美工、客服组成。不过仍然有部分人对客服的工作一直带有有色眼镜。其实，店铺运营得再好，装修得再美，要想和客户沟通得好，好的客服少不了。一个优秀的客服是可以提高交易转化率的，很多运营都是从客服一步一步升上来的。遇到活动促销特别忙的时候，老板也要化身为客服，跑到战场前线。

桐城产业带6月份刷业活动已经结束，一些企业老板都是自己上阵。他们很多都是60,70后，电脑对于他们来说运用的并不是那么熟练，平时沟通交流的时候喜欢直接用电话联系，或者当面洽谈。在电子商务发展迅速的当下，他们自己也开始学习运营的技巧，学习在网上和客户联系。通过参加线下课程的培训，设计自己的店铺，对于他们来说成长的速度也是特别快。在活动促销期间，商家需要自己做客服，和电脑另一端的客户阐述产品的卖点，物流的信息，活动额优惠。如果老板亲自上前线，能够提供全面详细的信息，会让客户觉得专业，加上企业的实力展现，自然就提高了很多订单的转化率。连老板亲自上阵做客服，大家也应该了解客服这个职业的重要性了吧。

这次活动结束后，我们又要有一个好消息要和产业带的商家们分享，7月份的活动资源已经申请下来了。7月份年中大促，将又是一场流量爆炸的体验，想要体验这场流量盛宴吗？快点联系我们负责运营的小伙伴，来参与到这场活动中来吧。