池州市民点菜单上被骂“神经病” 涉事餐厅道歉

扒城人

和朋友开开心心的到餐厅吃饭，因为一个未点的菜与餐厅方面交涉后，结帐时发现“点餐单”上出现了“神经病不要了”的字眼。2月29日，池州市民小林(化名)就遇到了这样的窝心事。涉事餐厅解释说，是因为收银员不小心按到键盘的其他键导致出现几个不该出现的字眼，目前已向当事人道歉并请求原谅。

吃饭吃得一肚子火

3月1日，小林在池州当地网络发贴诉说了自己的遭遇：2月29日晚上6时许，他和几个朋友相约餐厅小聚，随机选择了离住处较近的一家餐厅。“服务员端菜上来后，我发现有个菜不是我们点的，就告诉了服务员。”但当时，服务员却称点餐单上有这道菜，并拿给小林看。“我当时很客气地说是否下单失误了，我们真没点。”

话还没说完，服务员就走了，菜后来也退了。“当时我还心想，这家饭店服务员素质挺不错啊。”等他结账后回家才惊讶地发现：那张点餐单上竟然标注了一行小字：神经病不要了！更可气的是，这行小字正是在他未点的那道菜后面。虽然气不打一处来，但因为回到家了也没急着和餐厅方面联系。第二天，小林将自己的遭遇发到网上。

昨天下午，记者根据小林放在网上的“点餐单”图片发现，“点餐单”上共有6个菜一份主食，在最后的菜名“蒜香肚条”后面注明了“退1份”，再在下面则是那行让小林气愤不已的小字“神经病不要了”。“明明我就没点这个菜，商家出现失误反而如此伤人，这样的商家是不是不想做生意了？”小林的气愤引来众多网友的公愤，有人说“下次再也不去了”，有人建议小林报警追究对方责任。

已经接受餐厅道歉

记者注意到，涉事餐厅也及时对此事进行了公开回复：“对于本次事件首先做出真诚的道歉，是因为收银员不小心按到键盘的其他键，才导致事情变得这么严重。再次向本次事件涉及的客人表示最真诚的歉意，员工本人知道后也很内疚。本店也对这位员工做出了严厉的处罚，同时本店也保证不会再出现类似的情况。恳请您给我们一次机会。”

昨天下午，记者电话联系了事发餐厅张经理。张经理介绍说，得知此事后，餐厅方面反复查看了当时的监控，“确实没有发现当事服务员打字的镜头，应该是无意中碰出了这几个字。”张经理说，他们饭店是一家大店，不可能犯如此低级的错误，且当事服务员是一位有着四五年从业经历的资深服务员，应该深知这样做对任何人都没有好处。“但不管怎么说，此事是我们错了，我们愿向对方表示最真诚的歉意。”

据张经理介绍，当事服务员因为此事已经哭了一下午。“尽管她平时工作表现一直不错，但酒店方面还是给了她严厉的处罚，希望对所有人员是个警示。”张经理说，餐厅方面已经辗转与当事人取得联系，请求对方原谅，并准备退还当晚用餐费用并邀请他再来酒店当面道歉，“对方表示接受我们的道歉，不再深究此事。”

来源： 中安在线-新安晚报   作者： 新安晚报记者