|
为切实履行社会责任,助力安庆市民生工程顺利推进,交行安庆市分行抓牢“三个突破口”,大力发展社保业务,赢得了广大客户的认同,“交社保,找交行”已成为安庆市民的共识。
以客户需求为突破口,合作搭建新平台
为满足个体参保人员缴费需求,该行积极与安庆市人社局展开合作,共同搭建社保费用代收代缴服务平台。今年6月,该行与安庆社会保险征缴稽征中心签署合作协议,成为安庆市、桐城市个体工商户和灵活就业人员基本养老保险、医疗保险代扣缴费的唯一指定代理行。该行通过制定重点支行联系制度和组建专业服务团队,与市社保局保持定期沟通联系,直接为社保业务重点客户提供服务。截至9月末,该行社保个人客户累计新增约6万户,有效解决了广大市民的社保缴费需求。
以科技创新为突破口,打通业务新渠道
勇于创新、科技先行,是该行提升社保业务服务质效的重要手段。该行独家为安庆市社保局研发上线了专门服务于个体自由职业者社保费代收、代缴的服务系统,搭建网络专线,使双方信息实现直联直通,提高了保费收缴工作的效率。该行服务参保企业和个人的能力赢得了安庆市社保局和广大客户的认同。
以能力提升为突破口,推广服务新形式
社保业务的快速发展也是对该行服务能力的一大考验。为了能够满足广大客户对社保缴费业务的多样化需求,该行全面提升网点服务能力,组织全员学习社保相关知识,开辟社保服务专柜和社保咨询热线,为广大客户提供快速准确的缴费及咨询服务。为增进客户对社保知识的了解,该行专门印制了社保知识宣传手册,并在每月社保代扣代发高峰时期,组织大堂经理在营业厅内每天开展2-3场关怀大讲堂活动,有针对性的安排宣讲主题,解决业务上线初期客户遇到的各种疑难问题。全面丰富的服务形式和服务内容为该行社保业务的快速健康发展提供了有力的保障。
----------------
文源:人民网;采编:桐城网:http://www.itongcheng.cc/;备注:图片为配图,与本文文字无直接关联。
|
|