农行前台服务大姐——请珍惜你的那份工作

缘来缘去大山

　　“你的态度太恶劣了，如果你对你的工作岗位不满意，你可以要求领导给你调换工作岗位。”我对桐城市广场中国农业银行前台服务人员如是说。

　　今天上午9时30分左右我去市农业银行（广场老店隔壁）自动存取机上办点事；当时顾客比较多，我排在一位约四十多岁的男子后面等待。这名男子头上还戴着头盔，看样子一定是个和我一样从农村来城里办事的主儿。他手上拿着三张刚从窗口办的开户卡，想往每张卡上入100元人民币。可是这位男子从来没办过这样的业务，甚至于，卡从哪里插入都不知道，别说怎么操作了，要求前台工作人员帮助。一位约四十多岁的女性站在自动存取机旁，心不在焉地为他提供服务。顾客不知道卡往什么地方插。那位工作人员说：“从这里插进去哦，”口气不是很好，将他卡插入卡槽里。然后对那位顾客说：“自己在上面摁。”顾客说：“我不会吗!”“只要认得钱的人都会，”那位工作人员有点不耐烦，用一种蔑视的眼光看着那位顾客说。

　　我当时就想兄弟你怎么就往卡上打一百呢？如果住每张卡上打一百万可能就不是这样的服务了。后来在输入密码的时候，那位工作人员说得很不清楚，我就站在那位工作人员身旁，不比那位顾客远都没听清楚，倒至多次输错和操作失误，因此也成了那位工作人员气愤的理由。我是实在看不下去了，才说出本文的开头那句话。那位工作人员朝我看看也没说什么。看样子是怕我较真。大约十分钟，那位男子好不容易把事办完，对工作人员说：“谢谢你！谢谢你！你要是男的我也拿根烟你抽抽。”那位工作人员听到他的致谢没有任何表示就转身悻悻地离开了。我办完了业务，走出银行，回头看看中国农业很行几个醒目大字真是无语了。


　　编后按：城里人与农村人，接触的新鲜事物虽然么种程度上有一定的区别，但农村人更淳朴更懂得感恩。他们人格和所享受的服务是平等的。不能把生活中情绪带到工作中去，也许你有很多理由对今儿发生的事作解释，但事实就是事实，你的任何解都是苍白无力的，领导批评会有的，调整一下心情，改变一下作风，用实际行动争取年终先进。

桐城海港

我喜欢大山这样的较真，和你的一颗悲悯之心……

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股海神马

看来农行人的素质正有待提高 记得以前有桐油发帖说过  

秋月无边

从一件事上看大体，桐城人的总体素质有待提高。

一苇过江

又见农行，农行的整体服务素质确实不看好。

哈哈人生

在桐城金融业,无论是服务质量还是服务态度,我感觉还是建行相对要好一些.

一苇夫人

有一次我去联通公司大楼那农行去办事，早上8点左右到的，工作人员站一排在吵架，好像是说其中一人通过某一笔业务多拿了另一个人的钱，足足吵了有半个小时，把我们办事的人员全部用防盗门关在外面{:soso_e118:}

甲午风云

联通公司大楼那农行有一个女营业员，大约40几岁，脸上有雀斑的那个，态度最差，就喜欢和顾客们吵架，常常是以一当十地和顾客们进行PK战，办事效率慢得要命，还神经嘻嘻地。。。皮笑肉不笑的。。。

zs528

我喜欢大山这样的较真，和你的一颗悲悯之心……

wzwen

农行确实不行，上次在龙眠桥附近的那个营业厅办业务，大厅里的一个妇女服务不行，真想当场抽她