有份菩萨心肠--谈最基础的人性化管理 2011-12-27 03:09

谁为善良买单

    过年的气氛越来越浓，也渐渐感染了我，引起想家的情绪，不自觉就拨起了电话。哥让我去成都过年。再过半年，酒店茶楼装潢完毕即可营业，哥没有明说，他不确定我到底恢复得怎样，怕刺激我，只是暗示我还是回他身边有个照应，也能帮他打理些。不喜欢建材，所以去年我执拗的离开，也因情绪无法控制，小哥不得不让我走时我们兄妹俩都已哭闹过几次，他实在不希望我为了那个在离婚协议书上签了字的男人再回到无锡，不管是爱是恨，担心我被人抛弃无依无靠。经过一年多的自我调整，除了头部曾受到撞击还影响我在生活中的协调性，心事已渐渐淡化，我能以平常心面对生存。    在哥身边将会有舒适的生活，哥说在楼下也开个小超市，我要愿意可单独打理，就不会太寂寞。去还是留？我心暗流涌动，然决意离开时，一份淡淡的情愫在心头萦绕，终究没有拿出那份辞职书。
   入职近半年，当初志在必得，亦因了职业习惯的本能驱使，我曾冒着触犯诚信的大不韪去做内部的调查了解，诸多现象教我反思，我更明白不是揪出已犯的人就能杜绝再发生，相反，一忌众怒难犯，会造成更大的骚动，二怕监督不公会产生更大的报复情绪，而这种不彻底的执行方式等于是将漏洞摆在大家面前，使得本不知晓的人再去效仿，后果堪忧。也因此我才会在全场转悠，去主动直击或了解各个部门的流程环节。试图从弊端产生的源头着手，通过改进工作流程，完善考核制度，增强反监督的力度来有所改变。
    在其间，各种非议打击借排挤的东风纷至沓来，下班回来我把了解的情况整理分析，投入事虽然会让我忘记身外一切，但每次从思考中回归，有心无力的惆怅和自身的脆弱，不能承受之下曾和一二同事沟通。在工作非议上，她们有时也模棱两可莫辩，但至少在了解我身体的特殊状态后，都给予了照顾。相比于其他三个人，越是了解了我的身体状况，恶意为难、蓄意怀疑试探，影响情绪伤害自尊，前者的善意让我有些触动。我心里那份淡淡的情愫就是对她们的感激而对工作的支持。年关将近，人员本就不足，我不能再添空缺。
    这种对个人生活的体贴就是基层管理中人性化管理的最大的亮点。它会让员工有家的感觉，在内心不自觉的产生依属感 ，增加了团队的稳定性。
   基本 人性化管理于工作上的体现就是宽容原谅。企业有制度，讲规律，讲流程，但组织是由人组成的。人不是机器，有情感，有性格，有追求，不可能一成不变的执行。当错误发生时，第一不要因此否定人格，不伤人自尊是维持上进心的前提。再者要正确判断错误的性质，是失误所致，还是主观行为。要学会宽容原谅，即使需要实行惩罚也尽量做到前期沟通，并给他鼓励的台阶，相信他以后会做得更好。被人尊重信任是最大的动力，它能激发人的工作热情，提高工作效率。
     当然，人性化管理不是讲人情，去姑息，而是对人本能的一种谅解、尊重和激励。最基础的人性管理就是情感管理，菩萨慈悲，才得世人信仰。

甲午风云

管理，就是要管住人心！单凭规章制度就无法约束人心，只有规章和人性巧妙的结合起来，才能让人心服，才能让人充分发光发热，不然出工不出力，身在曹营心在汉，最后受损的还是企业！

浮生一梦

甲午风云 发表于 2012-8-25 09:51
管理，就是要管住人心！单凭规章制度就无法约束人心，只有规章和人性巧妙的结合起来，才能让人心服，才能让 ...

完全同意楼上的说法！
心胸豁达人性关怀
的确是轻松管理的好方法
除非那些执拗的唯利是图者员工
这些人多之无益少更健康

谁为善良买单

甲午风云 发表于 2012-8-25 09:51
管理，就是要管住人心！单凭规章制度就无法约束人心，只有规章和人性巧妙的结合起来，才能让人心服，才能让 ...

谢谢指教提醒！