消协 成功处理一起消费纠纷

肩上蝶

       日前，市消协接到一朱姓消费者投诉，称某场所收费不合理。市消协在第一时间协调解决，让朱姓消费者十分满意。

       当日，朱某在某场所就一项收费问题与工作人员发生争执，朱某当即拨打投诉电话。市消协负责人约请消协成员单位物价局有关负责人一起，陪朱某到现场协调解决，直到让消费者满意。从上午10点接投诉电话，到中午13时双方握手言和，市消协一行人放弃中饭和午休时间，第一时间现场解决问题的务实作风给朱姓消费者留下了深刻印象，称桐城消协是消费者的娘家。