这样的电信消费模式伤不起啊

yifang · 发表于 2012-6-27 14:14:00

2012年6月25日下班回家发现电信无法上网，于是去电信营业厅缴费，在自助缴费机上查询到我最少应交款878元，我就去前台查询，说我5月份欠费180多元，上网超时，我问她88的套餐包多长时间上网，营业人员回答不限时，我说不限时超什么时呢，营业人员问是不是两台电脑是不是用无线路由，我说只有一台电脑，她们说给我查，我就等。第二天说我用了WLAN超时，更离谱的是我5月20日后在省外漫游，我都没出过安徽，我去哪个省，就问是不是家人在外用的，我说没有，一没电信手机，二没笔记本电脑，营业人员说这个要密码才能上的，问题是我连我家上网密码是多少我都不知道我怎么告诉其他人，说向上反映，好，我等。当天下午现有工作人员让我更换了密码说下个月给我调账，我也没说什么了，过一会又有一个工作人员打电话告知要改帐号和密码，我说密码改过了，她就说账号也要改，我说帐号怎么改，她说进入系统改，我说什么系统，她说那就不要改了，我也不知道，我想想就说了句我晕，就听见工作人员说账都给你调了你还晕什么？我就纳闷了，我们消费者连说话的权利都没有么，我说我晕就是你们内部都不知道怎么办的问题你指望我一用户能无师自通么？然后跟我说我这电话有录音的，反正以后7月份再出现类似情况我们就不退费了，我说没事，我不是有密码吗，我查详单总行吧，不是说笔记本上网么，ip总能查到吧，工作人员却只强调不再退还费用，作为消费者我不仅关心费用更关心的是这些费用怎么产生的，难道费用怎么产生的知情权我们都没有？今天是800多我们能注意，若是8分、8毛、8块呢我们不就稀里糊涂的交了？有工作人员提示过我们密码是多少需要更改么，有人说我们的密码简答要更改么，没有，可是产生费用后就只是说我们保管密码不善，请问这样的收费方式让我们如何敢放心消费？？这样的服务态度让我们觉得真无奈！！！！

风过雨林 · 发表于 2012-6-27 15:15:51

腐败政府下的垄断产业

吴敏营养师 · 发表于 2012-6-27 15:55:58

电信就是电信，绝对不可人信。

youjun515 · 发表于 2012-6-27 16:48:54

电信算不错了，你得想想人数字电视呢，得一台电视机配一个机顶盒，在天朝，一切皆有可能，淡定！！！！！！！！！

1272408986 · 发表于 2012-6-27 18:36:22

我家也是电信的，包月109块。这个月初交电话费，单子打出152块。不是包月的吗？他们回答说现在按天算了，过了30号不交过一天算一天的钱。真晕。谁知道电信搞什么名堂？

我该怎么办 · 发表于 2012-6-27 18:53:00

1272408986 发表于 2012-6-27 18:36
我家也是电信的，包月109块。这个月初交电话费，单子打出152块。不是包月的吗？他们回答说现在按天算了，过 ...

我的也是109的，那不也很惨

桐城市豪意电子 · 发表于 2012-6-27 19:02:54

可以用联通，包年才720元，没有别的纠缠，电信是这样的，光纤就在我隔壁，楼上的小伙子想牵都不让牵。电信还绑定手机和电话，小心中了圈套，对于要办理的公民，请在办理的时候，摄下证据和交费后产生的言语不一的视频，上传到相应的视频网站，让网友们为你来讨回公道。有证据好办事，无证据谁都帮不了你

〆、Vicky · 发表于 2012-6-27 19:09:24

我家的也是 88包月的还跟我说超时实在是难以理解

1272408986 · 发表于 2012-6-27 19:15:25

1272408986 发表于 2012-6-27 18:36
我家也是电信的，包月109块。这个月初交电话费，单子打出152块。不是包月的吗？他们回答说现在按天算了，过 ...

我在网上查了，上网时间都没200小时。电话费40多块。要是按天算我也没超啊？

一马平川 · 发表于 2012-6-28 11:27:57

我已退了电信的宽带,改移动了.办理业务时,电信公司还要收回猫和网线,你说小不小气.让我又跑了一次.最可气的是把我用了10多年的电话也删了,变成了空号.你说气不气人,去找她,说没有搞清楚,一起删了.这就是电信.

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[市民心声] 这样的电信消费模式伤不起啊

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