外出旅游如何防“挨宰”

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　据东南快报报道：一杯牛奶110元，吃一顿海鲜花了近万元，还是打完7折的价格，住个旅店，钱物不翼而飞了。最近三亚频出宰客事件，遭本地网友和读者吐槽：其实不光三亚，很多旅游地都有不规范的现象出现。就拿读者网友的亲身旅游经历来说：路边买点水果，缺斤少两了；打个车，绕路；吃个海鲜，价格离谱得差点当了身上值钱的东西。这样的旅程，心情和钱包一样“皱巴巴”。

　　“如果你没在旅游地被宰过，说明你旅游的次数不多。”福州一家旅行社的张先生说。外出旅游如何防止被宰？如果被宰了如何维权？我们请旅行社的资深导游，工商物价部门的工作人员来一起支招。

　　先上网查好店家口碑，有纠纷的菜单不要签字杨燕群：我们好几次被宰，都是在景点的旅馆门口打车，让的士司机推荐一家餐馆，推荐的都是宰人的黑店，而且设计得很周密，警察消协来都拿他们没办法。提醒大家最好出门前，在网上查一下当地有口碑的海鲜店。

　　网友“小夏”：旅游的时候吃海鲜有点怕，海鲜是时价，很容易被宰。记者夏菁：现在三亚有一个政策，为了防止欺客宰客，海鲜店的老板必须在下单后算好账，给顾客签字认同以后才能下厨上菜。这一点大家要记清楚了，如果你草率签字视为合同关系达成，以后维权比较难。

　　记者刘丰：海南的海鲜用时价是可以理解的，我省的海鲜也经常用时价。海鲜受季节天气等因素的影响，短时间内价格浮动确实比较大。但是什么东西都有实际价值，譬如一斤鲫鱼最高也不能卖到上千元，物价部门有没有最高限价？这个最高限价是根据什么来定的？

　　省物价局相关负责人：海鲜的确无法做市场最高限价，譬如明虾前一段时间20-30元一斤，这段时间50-60元一斤，我们只要海鲜店明码标价，就不算违法，价格太高有被宰的嫌疑，只能由公安部门出面协调。

　　杨燕群：我们在一次被宰时跟老板娘理论的过程中，发现不断地有人高马大的男子站在我们身边，虎视眈眈，这种情况如果报警，警察会怎么处理？鼓西派出所佘警官：这种情况先拨打110，想办法保留证据，脱身后再考虑投诉的事情，以人身安全为先。

　　选择正规的酒店，最好不要住小旅馆

　　读者陈先生：我前几天从网上找了一家家庭旅馆，入住当晚两万元的财物就被偷了，报警没破案，索赔未果，所以建议大家出门在外千万别为了省钱住小旅馆，最好住正规的酒店。出门要打听好路线，频繁用车可租车

　　杨燕群：关于出行，大家要事先上网查好路线，充分利用公交车等公共资源；摩托车等不建议乘坐，如果人多经常出行，建议租车，一线城市租车每天的租金也就200-400元，可用车载导航带您去目的地，便宜又自由。

　　另外提醒大家出门最好跟团，如果导游宰客你可以选择投诉旅行社。

　　记者孔丽：手机导航也很有必要，我有一次在湖南，一个的士司机告诉我们出发地到目的地打车要一百元，我们拿出手机定位导航后，发现只隔了几条街，然后他就傻眼了。

　　景点卖的珍珠、水晶，很多都是假的

　　杨燕群：很多旅游景点可能都有卖珍珠、水晶、玉石的地方，这种货物很多都是假的，劝大家谨慎购买。还有些游客，可能到了当地找一些小旅行社，报个一日游的团，提醒大家即便是一日游，也要找正规有资质的旅行社，否则发生了纠纷，可能都找不到人。还有买东西去大超市，质量相对有保证。
　旅游景点内被宰，可投诉到旅游质量监督管理部门

　　记者夏菁：我想知道如果在景点内被宰了，拨打旅游质量监督部门的电话，他们是否会处理？

　　省旅游质量监督管理所工作人员：他们会根据具体情况作出处理。譬如游客发现买的玉石是假货，价格又高昂，若是旅行社导游带领前往购买的，游客现场维权得不到满意解决，可以回到原地后，向报名的组团社所在地旅游质量监督管理部门投诉。旅游质量监督管理部门接到投诉后，会根据实际情况督促旅行社做出退赔等相应处理。此外，若是自己前往购买的，则可直接拨打当地消协进行投诉。

　　旅客与旅行社签旅行合同时要注意是否明确购物点及购物时间等，明确出行报价明细、住宿标准、购物次数、自费项目等。需要提醒的是，购物消费都要留心保存好凭证，以便维权。

　　提醒游客，根据《旅游投诉处理办法》规定，在旅游合同结束之日起90天内，如有服务质量纠纷，游客应及时维权，否则质监部门将不予立案受理。

　　律师江椿平：现在的手机都有录音录像的功能，如果发现情况不对，可先悄悄地收集证据，然后再去找相关部门投诉，胜算的把握会比较大。

　　建发国旅福州分社负责人：旅行社的人也会被宰，比如我的前同事，前往三亚旅游点餐时，明白要提前问清价格，但刚问及一条活鱼的价格，店主就捞起来当场拍死，并要求为此埋单，价格好像要几千元。

　　当时他们就拨打当地消协投诉，可是因为没有相关证据无法协调，最后乖乖地付了钱。

　　省优秀导游员郑宪：2010年我带团前往三亚，两三名游客晚上去吃宵夜，点四道菜结账近千元。当时游客和店主理论后报警，当地警察也未进行有效处置，称客人之前没有问清楚价格。

　　网友“夏”：在旅游地千万别买路边小摊的水果，我有一次特意试了一位摊主的秤是准确的后，才买了几斤水果，

　　但后来还是发现水果重量少了半斤，防不胜防。

　　康辉旅行社海南线负责人杨燕群：好多年以前，我在三亚也被宰了一次，也是吃夜宵。老板娘热情地推荐一款鱼，说除了三亚别的地方吃不到，菜单上这个菜的价格一斤一百多元。上菜以后我同事说，这不就是普通的鲫鱼么，四盘菜一千多元。我们报了警，警察来了以后老板娘拿出另外一份菜单，我们一看傻眼了，一条鲫鱼的标价是600多元，警察说饭店是明码标价，他们也没办法。

　　网友“小强”：我有一次在汉口，出门打车也被宰得很厉害，从火车站到汽车站，不过十多公里的路程，被绕出了一百多元钱的车费。