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11月7日晚,嬉子湖镇肖店村热闹非凡,桐城供电公司为宣传安全用电知识,送电影下乡正在该村放映故事片和安全用电科教影片。露天电影虽然形式“复古”,但依旧深受村民的喜爱。
据了解,利用放映露天电影的形式来宣传电力设施保护和安全用电知识,村民们普遍认为是一种好方式。他们说,供电部门送宣传用电知识的电影下乡,我们不花钱就可看到精彩的故事片,同时还能接受安全用电教育,确实很实用,以后我们要按电影上所说的方法来用电,不能拿自己的生命当儿戏。
近年来,随着居民生活水平的提高,用电需求节节攀升,但部分居民的用电安全防范意识不高,安全隐患多,特别是一些不法分子偷盗电力器材,毁坏电力设施,造成了一些人为故障。为提高人们的用电素质,创造良好的供电环境,桐城供电公司近期就有针对性的开展起“安全用电宣传送电影下乡”活动。采用“观看电影,知晓安全”为主题的电力宣传活动,既丰富了村民的业余文化生活,又宣传了安全用电知识,取得了良好的社会效果。 徐尚平
客户评价系统是安庆供电公司客户中心积极开展“为民服务、创先争优”活动,主动接受社会监督而采取的一项新举措。该系统由数据服务器、无线通讯网络、呼叫器和评价器终端构成。主要功能有:客户对客户代表办理业务的过程进行评价、对评价结果进行统计、查询、分析等。
该中心结合工作需要,制定了《客户服务中心客户评价系统管理办法》,积极宣传、引导客户使用“客户评价系统”,让客户对客户代表办理业务的全过程进行评价。每办完一项业务评价一次。座席上客户代表每天更换评价器上本人的席卡,每天客户代表工号重新登陆一次系统,每天对评价系统进行一次查看,及时对评价结果进行分析,对评价为“不满意”的相关业务进行调查,提出完善整改和补救措施,调查处理结果形成闭环管理并上报中心,每发生一次,将根据该中心有关奖惩办法,对有关责任人和班组进行考核和处理。通过开展客户评价活动,及时发现了一些存在的薄弱环节,对进一步细化内部管理工作起到了积极促进作用。
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