城关地税以人为本，和谐办税服务优良

家临南河

城关地税分局 以人为本 和谐办税


　　城关分局办税服务厅作为全市地税部门最大的办税服务厅，承担的办税业务占到全市的57%以上，业务量十分繁重，但他们一直以来把为纳税人提供方便快捷的办税服务作为首要工作目标，不断优化纳税服务。

　　该分局办税服务厅在办税服务内容上动脑筋，推出一些“个性服务”。他们自己设计并向纳税人广泛散发的《纳税服务联系卡》，上面不仅有服务电话、电子邮箱和网址，还详细登载提醒纳税人申报的时间、项目和内容等办税服务指南。针对纳税人办税时填写表格经常不准确，不规范，他们编辑并印制了《税务报表填写范本》，摆放在大厅的各个窗口前，帮助和指导纳税人正确填写各类税务报表。一本《税务报表填写范本》将税务部门业务辅导和规范管理有机的融合起来，受现纳税人的欢迎。为方便纳税人实行网上申报，办税服务厅人员还在大厅设立一台电脑并接入互联网，为网上申报纳税人提供免费自助服务。这些个性化的服务措施，也拉近了征纳之间的距离。

　　近年来，该分局通过不断充实完善各项服务功能，重组业务流程，简化办税程序，压缩办税时限。他们围绕一切方便和服务纳税人为中心，每个月申报期都会根据办税服务厅办税业务内容和数量的变化，科学机动调配窗口工作岗位，调整增加窗口服务功能，重点加强申报受理窗口和发票管理窗口办税人员的工作力量。在现有人员不增加的情况下，合理调度了窗口的工作力量，最大限度减少纳税人办税排队拥挤现象。他们对纳税事宜严格按服务承诺制规定办理，做到不推、不拖、不压，推行“阳光作业”，努力为纳税人创造便捷的办税环境。[朱泽卫]


稿件来源： 桐城报道

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